Åtgärda krav på kontot

Stripe kan när som helst börja kräva mer information om ditt konto — inte bara vid den första anslutningen. Det kan bero på att Stripe behöver verifiera något ytterligare, att ett dokument gått ut, eller att en riskbedömning triggat en extra kontroll.

Vad “charges” och “payouts” faktiskt betyder

Ditt konto har två oberoende lägen som Stripe sätter:

Kan ta emot betalningar (charges_enabled) — om kunder överhuvudtaget kan betala för dina produkter.
Kan göra utbetalningar (payouts_enabled) — om pengar kan betalas ut till ditt bankkonto.

Ett konto med krav kvar stängs i de flesta fall inte av helt — du fortsätter sälja medan Stripe väntar på mer information. Det är bara om du helt saknar ett anslutet Stripe-konto som din butik blir osynlig (det finns då ingenstans för en betalning att ta vägen).

Var du ser att något behöver åtgärdas

En banner högst upp på varje sida i kontrollpanelen, så fort något av charges_enabled/payouts_enabled är falskt, eller inget Stripe-konto alls är kopplat.
Kontostatus-raden på Översikt-sidan — en grön prick + “Det här kontot får ta emot betalningar och genomföra utbetalningar”, eller en röd prick + “Det här kontot har just nu begränsningar för betalningar eller utbetalningar”, med en länk vidare till Kontodetaljer.
Ett mejl och en notis, skickat högst en gång per dag (runt klockan 15 svensk tid), så länge något krav kvarstår. Mejlet listar exakt vad Stripe väntar på och länkar till Kontodetaljer.

Att åtgärda det

Klicka på bannern (eller kontostatus-raden) för att öppna “Åtgärda ditt Stripe-konto”, som listar exakt vad Stripe behöver just nu, till exempel:

Legitimation för representanten — en ID-bild saknas eller behöver bytas ut.
Bankkonto för utbetalningar — inget bankkonto är tillagt än.
Företagstyp — frågan om privatperson/enskild firma/aktiebolag aldrig besvarades.
Organisationsnummer / Registreringsbevis — saknas för företag.
Godkännande av Stripes användarvillkor — aldrig godkänt.

Öppna formuläret

Knappen “Åtgärda hos Stripe” öppnar exakt samma inbäddade formulär som vid den ursprungliga anslutningen (Komma igång & Stripe) — bara förifyllt med det du redan fyllt i, och med fokus på det som fortfarande saknas.

Fyll i det som saknas

Stripe visar bara de fält som faktiskt behövs just nu.

Klart

Så fort Stripe bekräftar att informationen är komplett uppdateras din kontostatus automatiskt, och bannern/notisen försvinner.

Tre allvarlighetsgrader

Kontodetaljer-sidan delar upp kraven i tre grupper, så du ser vad som är akut och vad som bara är på väg att bli relevant:

Försenat (rött) — Stripe behövde det här redan, och något är nu begränsat tills det är löst.
Stripe behöver mer information (gult) — inte akut ännu, men kommer bli det.
Behövs så småningom (grått) — Stripe flaggar att det kan komma att behövas, men inget är begränsat idag.

Redigera företags- och representantuppgifter

Utöver att åtgärda akuta krav kan du när som helst redigera redan inskickad information — företagsnamn, adress, representantens uppgifter, bankkonto — direkt på Kontodetaljer-sidan, via ett separat inbäddat Stripe-formulär (samma typ av komponent som åtgärdar krav, men för frivilliga ändringar snarare än att lösa en blockering). Namn, adress och bankkonto som visas där hämtas alltid direkt från Stripe — det är Stripe som är sanningskällan för de uppgifterna, inte eklos egen databas.